Etapes de mise en service de la foire aux questions
1. Déclaration du classeur OCS
La déclaration d’un classeur de fiches de questions signifie :
d’une part, que vous souhaitez ajouter dans le site, un classeur de fiches du type Questions. On parle en effet de classeur « de type Questions » car il est possible d’en insérer plusieurs dans un même site, chacun d’entre eux ayant la même structure de fiche Question / Réponses.
d’autre part, qu’Isotools Studio X8 devra créer la table de données du service de foire aux questions dans la base de données du site pour permettre le stockage des informations saisies dans chaque fiche de question. Cette table sera créée lorsque la commande de diffusion du site sera lancée. La liste de ses colonnes sera issue de la structure des fiches Question définie en standard dans Isotools Studio X8.
En plus du classeur de fiches, il est également possible de préconfigurer des sélections pour ce classeur et des règles de tris pour l’affichage des fiches dans le site FrontOffice.
Note : lors de la déclaration d'un classeur OCS, sa page de gestion dans le BackOffice du site est automatiquement insérée dans le site (hormis si vous désactivez la fonction dans l'assistant de déclaration).
2. Définition des mots-clés
Là aussi, il existe un point commun entre tous les classeurs de fiches OCS : l’utilisation de mots-clés. En effet, comme tout autre classeur, le classeur de questions inclut nativement une information de type mots-clés dans ses fiches. Cette propriété nécessite donc la définition d’une branche de mots-clés associée à tout classeur de ce type.
Cette information est d'autant plus intéressante dans le cas de la foire aux questions puisqu'elle permet, si vous configurez votre service ainsi, de présenter les questions classées par mot-clé. Vous pourrez évidemment choisir de ne pas utiliser ce rendu mais sachez toutefois qu'il existe.
3. Configuration d’une vue fiche OCS
Il peut arriver qu'une question puisse faire référence à une autre (voir à une fiche OCS n'ayant rien à voir avec la foire aux questions). Pour cela, vous pourrez utiliser un lien hypertexte qui requiert le composant Vue fiche OCS afin d'afficher les fiches ciblées. Il contient déjà nativement les paramètres permettant ce fonctionnement. Cette vue sera le conteneur affichant la fiche OCS pointée par le lien que vous pourriez ajouter. Dés lors que vous envisagez d’inclure des liens entre fiche, chaque classeur dont les fiches pourraient faire l'objet du lien devront avoir ce composant déclaré dans le plan de votre site.
4. Insertion de la page de Foire aux questions
Une fois le service OCS de questions configuré, il est nécessaire d’insérer le composant de page, dans le site FrontOffice, qui sera chargé de présenter ces fiches. Isotools Studio X8 propose donc un composant de page Foire aux quesitons déjà pré défini qui, une fois diffusé dans le site, présentera la liste des questions classées (ou non selon votre configuration) par mots-clés.
5. Insertion d’un formulaire de contribution depuis le site FrontOffice
L’utilisation d’un formulaire de contribution depuis le site FrontOffice permet à tout utilisateur anonyme de contribuer à des fiches OCS de questions. Cette opération est facultative pour le bon fonctionnement du service.
Description de la structure d’une fiche Question
Comme nous l’avons dit, un classeur est un ensemble de fiches ayant une structure de données. Cette structure est composée d’attributs, chacun correspondant à une colonne de table de données stockant les informations des questions.
Liste des attributs
La structure d’un classeur n’étant pas exposée dans Isotools Studio X8, voici donc les attributs qui constituent celle d’une fiche Question :
Question (attribut Texte monoligne dont le contenu est obligatoirement renseigné),
Réponse (attribut Texte riche dont le contenu est obligatoirement renseigné),
Mots-clés (attribut Mots-clés),
- Droits de visibilité XRM (uniquement accessible lorsque l’application inclus l’extension XRM Server)
Toutes ces informations constituent une fiche Question.
Attributs inclus dans une recherche
Dans un classeur, les contributeurs peuvent effectuer des recherches de fiches. Pour que cette fonction soit opérationnelle, il est nécessaire que les attributs de la structure le permettent, ceci grâce à une propriété particulière qu’on leur aura donné. La structure des fiches Question n’étant pas visible, voici la liste de ses attributs ayant cette propriété (la recherche se fera alors parmi les valeurs de ces attributs) :
Rappel des pré-requis serveur
L’utilisation de ce service requiert la configuration de certaines fonctionnalités dans la destination de diffusion du site telles que :
Envoi de courrier électronique pour la notification si nécessaire.
Upload de fichier pour l'ajout d'illustration aux fiches (notamment à la réponse).
Serveur de personnalisation pour limiter l'accès du BackOffice de contribution au Super administrateur (compte défini dans la destination de diffusion du site) ou à d'autres utilisateurs si vous avez l'extension XRM Server.
