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Opérations promotionnelles

Fonctionnement général

Le moteur d'opérations promotionnelles permet de gérer des promotions commerciales applicables durant une période donnée et proposées dans une boutique B2B particulièrement. Cette fonction présente un tableau de bord affichant toutes les promotions en cours ou à venir sous deux formes :  tableau et/ou planning (année, trimestre, mois et semaine).

Chaque promotion dispose d'un niveau de priorité par rapport aux autres promotions ce qui permet de spécifier l'ordre d'application des promotions entre elles.

Actions du moteur de promotions

Le moteur d'opération exécute les opérations au niveau du panier de commande d'un client. Toutefois, il est également capable d'agir :

  • en modifiant le rendu des fiches des articles ou des listes d'articles, si la charte le permet, par l'ajout d'informations concernant l'éligibilité de l'article ou des listes à une opération promotionnelle (communément appelé "mise en avant" lors de la configuration d'une opération),

  • en modifiant les lignes marchandes du panier par une remise en % sur une partie ou la totalité d'une ligne (ce changement peut apparaître dans la grille de saisie multiple si la charte du site le permet),

  • en modifiant le pied du panier par l'ajout de cadeaux, de remise en valeur, de frais de port gratuit et de remise en % globale.

Ordre d'application des remises

Lorsque le moteur analyse le contenu du panier afin de déterminer si des remises automatiques sont applicables (en cas de remise par saisie de code, ...), il applique alors les remises éligibles du client d'abord à la ligne puis globalement. Ainsi, lorsque ces deux types de remises sont applicables au panier, il sera normal de voir s'exécuter d'abord les remises sur les lignes marchandes du panier avant de voir les remises globales en % ou en valeur s'appliquer.

Notion de cumulabilité

Dans le moteur de promotions, il est possible de définir des critères de cumulabilité. On détermine alors si les opérations sont cumulables et si oui, comment elles vont se cumuler.

Cumulabilité par nature d'opération

Il existe 3 natures d'opération :

  • Opération sans action : elles n'ont pas de notion de cumulabilité.

  • Opération à la ligne : elles sont cumulables dans le contexte de la ligne

  • Opération globale : elles sont cumulables dans le contexte global.

La notion de cumulabilité ne peut donc s'exercer qu'à l'intérieur de chaque nature d'opération.

Restriction de la cumulabilité

Il existe toutefois plusieurs mécanismes permettant d'interdire la cumulabilité entre deux règles de même nature :

  • l'utilisation de groupe : dans ce cas, seule la règle la plus prioritaire va s'appliquer même si plusieurs règles de même nature sont cumulables.

  • l'exclusivité d'une règle

  • l'interdiction d'appliquer tout autre règle de même nature lorsqu'une règle plus prioritaire est applicable

  • l'application d'une règle comme la première de la liste même si elle est la moins prioritaire parmi les règles de même nature.

Règles d'application du cumul

Les règles possibles sont les suivantes :

  • Cumulation complète

  • Cumulation partielle sur la plus avantageuse

  • Cumulation partielle sur la moins avantageuse

Cumulabilité des opérations promotionnelles à la ligne en % avec les remises personnalisées

Lorsqu'une ligne du panier peut bénéficier des remises du moteur de remise personnalisée et des remises du moteur d'opérations promotionnelles, c'est la configuration établie dans le Studio qui déterminera alors la cumulabilité de ces deux remises.

Fonctionnement général

Avec ce moteur, vous pouvez définir différents types de promotions s'appliquant de la manière suivante :

  • Remise en % à la ligne : la remise sera appliquée directement sur la ligne marchande des articles éligibles.

  • Remise en % globale : la remise sera appliquée à la totalité du panier lorsque les informations de déclenchement seront réunies

  • Frais de port gratuit :  appliquera la remise des frais de port qui apparaitra directement au niveau du panier de commande.

  • Remise en % sur X articles pour Y commandés (3+1) : appliquera une remise sur les lignes marchandes du panier répondant aux critères d'éligibilité de la promotion.

  • Remise en valeur : la remise sera appliquée sur la totalité du panier de commande.

 

Le déclenchement d'une remise, quelle qu'elle soit, peut être :

  • soit un montant minimum du panier

  • soit une quantité minimum d'articles dans le panier (les articles pouvant correspondre à un segment d'articles précis)

  • soit, s'il s'agit d'un 3+1, la mise au panier d'un certain nombre d'articles spécifiques.

 

La remise accordée peut s'appliquer à :

  • un segment de clients défini soit :

    1. automatiquement en fonction d'un pays et/ou une catégorie tarifaire et/ou une ou des catégories de produits,

    2. suivant une liste de clients choisis parmi les comptes clients de votre boutique,

    3. automatiquement (1) + une liste de clients choisis (2),

    4. automatiquement (1) hormis une liste de clients choisis (2),

    5. suivant une recherche multi-critères à partir de la page de back office Activités des clients.

 

Exemples de segments clients suivants les différentes possibilités :

  1. on peut définir un périmètre automatique des clients français excluant ceux qui ont la catégorie tarifaire Revendeur direct (donc pays : France, Catégorie tarifaire : celle correspondant aux revendeurs directs). Pour cela, on définira deux périmètres automatiques pour le même segment, un pour chacun de ces critères.

  2. on peut définir la liste de clients A, B, C, D et X parmi les comptes clients de la boutique.

  3. on peut définir ces deux premiers choix ce qui nous donnera alors tous les clients français sauf ceux ayant la catégorie tarifaire Revendeur direct ainsi que les clients A, B, C, D et X.

  4. on peut définir ces deux premiers choix mais à l'inverse cette fois, les clients A, B, C, D et X en seront exclus.

  5. on peut rechercher les clients ne s'étant pas connecté depuis le début de l'année (page Activités des clients du back office si elle y est insérée) et en faire un segment de clients à relancer avec des offres promotionnelles.

 

  • plusieurs segments clients séquencés selon des plages différentes (séquencement configuré au niveau de la promotion elle-même),

  • un segment d'articles défini là aussi soit :

    1. automatiquement en fonction d'une ou plusieurs catégories de produits,

    2. suivant une liste d'articles parmi les articles de la boutique,

    3. suivant une liste d'articles à la couleur,

    4. automatiquement (1) + une liste d'articles choisis (2),

    5. automatiquement (1) mais en excluant cette fois une liste d'articles choisis (2),

    6. sur une liste d'article contenu dans un rayon spécifique.

 

Les promotions peuvent être :

  • à usage unique,

  • cumulable avec d'autres remises (voir Notion de cumulabilité plus haut dans cette page),

  • déclenchée automatiquement ou sur saisie d'un code par l'internaute.

 

Enfin, une option de visibilité sur le rayon vous permettra également de limiter l'accès à un rayon soumis à une opération promotionnelle afin qu'il soit uniquement visible par les clients (ou le(s) segment(s) clients) ayant droit à cette opération.

 

Vue d

 

Pour : Isotools Studio X8

Publiée le 06/07/2012 | ID : KB_2012OP_ETAP

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